服務(wù)承諾
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服務(wù)承諾
『 服務(wù)承諾 』
我公司在北京、太原、長春、沈陽、哈爾濱、西安、吉林等地設(shè)有銷售分公司,建立了完整的售后服務(wù)體系,并配備有技術(shù)高、能力強的售后服務(wù)人員,提供技術(shù)咨詢、接待服務(wù)、設(shè)備維修、用戶回訪。我們對所有產(chǎn)品免費保修一年,終身維修。
根據(jù)國家產(chǎn)品售后服務(wù)的有關(guān)規(guī)定,我公司對客戶作以下承諾:
(一)自產(chǎn)品到達(dá)客戶收貨地點或自提貨之日起,開始計算質(zhì)保期,為期一年。在質(zhì)保期內(nèi)如按規(guī)范操作而出現(xiàn)的設(shè)備故障(非人為損壞),我 公司免費維修。
(二)北京、長春、沈陽、哈爾濱四市市內(nèi)客戶,我公司做到接到報修電話兩小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場進行處理;其它地區(qū)一日內(nèi)趕赴現(xiàn)場處理。
(三)質(zhì)保期外的維修,客戶可委托我公司處理,根據(jù)實際情況我公司合理收取材料費、工本費;客戶也可自行處理,我 公司提供技術(shù)指導(dǎo)。
(四)我公司技術(shù)服務(wù)人員定期對客戶進行回訪,提供技術(shù)咨詢,并定期按客戶需求優(yōu)惠供應(yīng)易損部件。